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Politique de Confidentialité & Cookies

Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à protéger et à sauvegarder toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Ce document, que nous mettons à jour de temps à autre, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies. Il vous indique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant vos informations personnelles.

Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à protéger et à sauvegarder toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Ce document, que nous mettons à jour de temps à autre, décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles et comment nous utilisons les cookies. Il vous indique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant vos informations personnelles.

Confidentialité

Quel type d’informations personnelles « Le Visiteur Booking » utilise-t-il ?

Lorsque vous effectuez une réservation, il vous sera demandé votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement, les noms des invités qui voyagent avec vous et vos préférences pour votre séjour ou votre réservation.

Pour faciliter la gestion de vos réservations, vous pouvez ouvrir un compte utilisateur. Cela vous permet d’enregistrer vos paramètres personnels, de modifier les réservations précédentes et de gérer les réservations futures.

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous ne faites pas de réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP ou votre navigateur, ainsi que des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur, la version de l’application, les paramètres de langue et les pages qui vous ont été présentées. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et caractéristiques spécifiques à l’appareil et les détails de latitude/longitude.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains services de médias sociaux. 

Pourquoi « Le Visiteur Booking » collecte, utilise et traite vos données personnelles ?

Comment « Le Visiteur Booking » utilise-t-il les réseaux sociaux ?

Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir les offres de nos partenaires, améliorer et faciliter notre propre site. Par exemple, nous avons intégré des extensions de réseaux sociaux dans le site Web « Le Visiteur Booking ». Ainsi, lorsque vous cliquez sur l’un des boutons et que vous vous inscrivez avec votre compte de réseau social, les informations sont partagées avec votre fournisseur de réseau social.

Lorsque vous vous inscrivez avec une application de réseau social, vous serez informé des informations qui seront partagées avec « Le Visiteur Booking ». Les informations que vous choisissez de partager avec nous peuvent inclure les informations de base qui sont déjà disponibles sur votre profil de réseau social, votre adresse e-mail, les mises à jour de statut et votre liste d’amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique, que ce soit dans l’application elle-même ou sur notre site Web. Cela facilite des choses comme la personnalisation de notre site Web en fonction de vos besoins, la mise en contact avec vos amis sur des destinations de voyage et l’analyse et l’amélioration de nos services liés aux offres de voyage.

Nous pouvons également vous permettre de vous connecter aux services de « Le Visiteur Booking » avec vos comptes de réseaux sociaux. Votre fournisseur de médias sociaux sera en mesure de vous en dire plus sur la façon dont il utilise et traite vos données dans de tels cas

Comment « Le Visiteur Booking » partage-t-il vos données avec des tiers ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.

Comment « Le Visiteur Booking » utilise-t-il les appareils mobiles ?

Nous pouvons, le cas échéant, avoir des applications gratuites pour une variété d’appareils mobiles qui utilisent des versions de notre site Web régulier, et qui ont été optimisées pour les mobiles. Ces applications et sites Web mobiles traitent vos données personnelles de la même manière que notre site Web – et ils vous permettent également d’utiliser des services de localisation pour trouver des services à proximité.

Comment « Le Visiteur Booking » utilise-t-il les avis des clients et les autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous ?

Après avoir utilisé tout service réservé par notre intermédiaire, vous serez invité à soumettre un avis, qui peut demander des informations sur les éléments de service, les zones environnantes et la destination. En laissant un avis, vous acceptez qu’il puisse être affiché (comme décrit plus en détail dans nos Conditions générales) sur, par exemple, la page d’informations de service sur notre site Web, dans nos applications mobiles et dans nos comptes de médias sociaux, ou sur le site Web de l’établissement concerné ou sur le site Web de notre partenaire commercial, pour informer les autres voyageurs de la qualité du service que vous avez utilisé.

Si vous indiquez qu’un avis client a été utile – ou pas utile – nous le regrouperons avec les commentaires d’autres clients afin de trier et de hiérarchiser les avis des clients. Nous pouvons utiliser les informations de vos listes ou d’autres informations relatives à la destination que vous partagez avec nous dans un format anonyme pour aider les autres voyageurs à trouver la bonne destination. Les avis que vous laissez renforcent la confiance que d’autre clients sur le choix de leurs offres

Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une petite quantité de données qui est placée dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Cette politique de confidentialité et de cookies s’applique aux cookies et technologies similaires (ci-après dénommés ensemble « cookies »).

Pourquoi les cookies sont-ils utilisés ?

Les pages Web n’ont pas de mémoire. Si vous naviguez de page en page sur un site Web, vous ne serez pas reconnu comme le même utilisateur d’une page à l’autre. Les cookies permettent à votre navigateur d’être reconnu par le site Internet. Les cookies sont donc principalement utilisés pour mémoriser les choix que vous avez faits – des choix tels que la langue que vous préférez et la devise que vous utilisez. Ils s’assureront également que vous êtes reconnu lorsque vous revenez sur un site Web

Est-ce que tous les cookies font la même chose ?

Non, il existe différents types de cookies et différentes manières de les utiliser. Les cookies peuvent être classés selon leur fonction, leur durée de vie et selon qui les place sur un site Internet.

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Notre site Web utilise les types de cookies suivants :

Combien de temps les cookies de « Le Visiteur Booking » restent-ils actifs ?

Les cookies que nous utilisons ont des durées de vie variables. La durée de vie maximale que nous fixons à certains est de cinq ans à compter de votre dernière visite sur notre site Web. Vous pouvez effacer tous les cookies de votre navigateur à tout moment. Pour supprimer les cookies de « Le Visiteur Booking » de votre navigateur, rendez-vous sur le lien suivant (veuillez noter que lorsque vous cliquez sur ce lien, tous les cookies Traveler seront immédiatement supprimés) Purger les Cookies.

Comment reconnaître les cookies de « Le Visiteur Booking » ?

Vous pouvez trouver nos cookies dans les paramètres de votre navigateur.

« Le Visiteur Booking » utilise-t-il des cookies de marketing et d’analyse tiers ?

Oui, Le « Visiteur Booking » utilise les services de sociétés de publicité et de marketing en ligne de confiance et reconnues. « Le Visiteur Booking » peut également utiliser des fournisseurs tiers à des fins d’analyse. Pour activer leurs services, ces entreprises doivent placer des cookies.

Les fournisseurs que nous utilisons s’engagent à sensibiliser, informer les consommateurs et à établir des pratiques et des normes responsables en matière d’entreprise et de gestion des données.

Afin de contrôler la collecte de données à des fins d’analyse par Google Analytics, vous pouvez visiter le lien suivant : Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Qui a accès aux données des cookies « Le Visiteur Booking » ?

Seul « Le Visiteur Booking » a accès aux cookies. Les cookies déposés par des tiers sont accessibles par ces tiers.

Comment gérer vos préférences en matière de cookies ?

En utilisant les paramètres de votre navigateur dans, par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, vous pouvez définir quels cookies accepter et lesquels refuser. L’emplacement de ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez. Utilisez la fonction « Aide » de votre navigateur pour localiser les paramètres dont vous avez besoin.

Si vous choisissez de ne pas accepter certains cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctions de notre site Web. De plus, vous désinscrire d’un réseau de publicité en ligne ne signifie pas que vous ne recevrez pas ou ne serez pas soumis à une publicité en ligne ou à une analyse marketing. Cela signifie que le réseau dont vous vous êtes désabonné ne diffusera plus d’annonces adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes de navigation.

« Le Visiteur Booking » utilise-t-il des balises Web ?

En plus d’utiliser des cookies, « Le Visiteur Booking » utilise parfois des balises Web. Une balise Web est une petite image graphique d’un seul pixel qui est livrée à votre ordinateur dans le cadre d’une demande de page Web ou dans un message électronique HTML. Que ce soit directement ou par l’intermédiaire de fournisseurs de services, nous utilisons ces pixels dans le cadre de nos publicités en ligne sur notre site Web ou sur des sites Web tiers pour savoir si un utilisateur à qui une publicité en ligne est présentée effectue également une réservation ; pour suivre la conversion avec les sites Web partenaires et pour analyser les modèles de trafic d’un utilisateur afin d’optimiser les services liés aux offres que nous vous proposons.

Sécurité

Quelles procédures de sécurité « Le Visiteur Booking » met-il en place pour protéger vos données personnelles ?

Conformément aux lois gabonaises en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, nous observons des procédures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des informations personnelles que vous mettez à notre disposition.

Nous utilisons des systèmes et procédures commerciaux appropriés pour sécuriser et protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les informations personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles dans le cadre de son travail.

Les données de votre carte de crédit – lorsqu’elles sont nécessaires dans le cadre du processus de réservation – sont conservées pendant 10 jours maximum. Après cela, vos données de carte de crédit seront soit supprimées définitivement de nos systèmes, soit resteront hachées dans notre système à des fins de détection de fraude. A moins que vous ayez choisi de stocker vous-même les détails de votre carte de crédit dans votre compte personnel.

Enfants

Les services proposés « Le Visiteur Booking » ne s’adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. L’utilisation de l’un de nos services n’est autorisée qu’avec le consentement valide d’un parent ou d’un tuteur. Si nous recevons des informations d’un enfant de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de les supprimer.

Contact

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez fournies à Traveler ?

Vous avez toujours le droit de consulter les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles en nous envoyant un e-mail à [email protected] Veuillez écrire « Demander des informations personnelles » dans la ligne d’objet de votre e-mail et inclure une copie de votre carte d’identité et un numéro de téléphone WhatsApp pour nous aider à empêcher des personnes non autorisées d’accéder à vos données personnelles.

Si les informations personnelles que nous avons pour vous sont incorrectes, nous les mettrons à jour à votre demande. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données personnelles de notre base de données clients en envoyant un e-mail à [email protected] avec « Demande de suppression d’informations personnelles » dans la ligne d’objet. Cependant, nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations, par exemple, à des fins juridiques ou administratives, telles que la tenue de dossiers ou pour détecter des activités frauduleuses. Vous pouvez demander de supprimer votre compte utilisateur à tout moment en envoyant un mail à [email protected] avec « Demande de suppression de compte utilisateur » en objet du mail.

Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site Web et les applications de « Le Visiteur Booking » ?

Le Visiteur contrôle le traitement des données personnelles sur ses sites Web et applications mobiles. « Le Visiteur Booking » est conçu par Le Visiteur SAS, une société d’action sociale, constituée en vertu des lois. Si vous avez des suggestions ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]

Dernière mise à jour, novembre 2021